PRIVATNOST KORISNIKA

Od izuzetne nam je važnosti našim korisnicima i klijentima pružiti svu privatnost podataka s toga Vam prilažemo sljedeće važne informacije vezane za zaštitu privatnosti

 

1. PODACI  O NAMA

SportStar d.o.o.
Sjedište : Ulica Stjepana Vukovića 8a, Varaždin
Adresa prodavaonice: Augusta Šenoe 13, Varaždin
MBS: 04990510 , Trgovački sud u Vraždinu
OIB: 07505299242
IBAN: HR3023600001102727549
TEMELJNI KAPITAL: 20.000,00 KN i plaćen je u cjelovitosti
E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Ova Pravila (zajedno s našim Općim uvjetima ugovora, uključujući Ugovor o obradi podataka, i drugim odredbama na koje se oni pozivaju) predstavlja osnovu naše obrade bilo kakvih osobnih podataka koje prikupljamo od Vas ili koje nam stavite na raspolaganje. Molimo da ova Pravila pozorno pročitate kako biste u potpunosti razumjeli naš položaj i praksu u pogledu Vaših osobnih podataka i kako ih tretiramo.

Sukladno GDPR-u (Općoj uredbi zaštiti osobnih podataka),SportStar d.o.o. djeluje kao voditelj obrade.

 

2. KADA PRIKUPLJAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje unesete kada ispunjavate obrasce na našoj web stranici poput narudžbenica, prijave u moj račun, zahtjeva za slanjem ponude i slično. Možemo Vas pitati za Vaše osobne podatke i u slučaju kada sudjelujete u našim nagradnim igrama ili promidžbenim akcijama ili ako nam prijavite problem vezan uz našu web stranicu.

Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz transakcije koje provedete preko naše web stranice odnosno vezane uz ispunjavanje Vaših narudžbi.

Možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz Vaš posjet našim web stranicama, poput podataka o prometu, podataka o lokaciji i drugih komunikacijskih podataka radi svoje vlastite sigurnosti, za dijagnostičke svrhe, autentifikaciju te naplatu i izdavanje računa.

 

3. KOJE PODATKE MOŽEMO PRIKUPITI

- Ime i prezime, datum rođenja
- Adresu
- Adresu e-pošte
- Telefonske brojeve
- Podatke o plaćanju

Iako ih aktivno ne prikupljamo, možemo pohranjivati bilo kakve osobne podatke koje otkrijete tijekom razgovora uživo (live chat), u zahtjevima za podrškom (ticketima) ili porukama e-pošte.

 

4. GDJE POHRANJUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Osobne podatke koje od Vas prikupljamo pohranjujemo u našoj bazi te u računalnom programu. Koristimo napredne sigurnosne mjere kako bi zaštitli pristup istima.

Mi ćemo poduzeti sve potrebne korake kako bi Vaši osobni podatci, neovisno o tome gdje se obrađuju, bili sigurni i tretirani u skladu s ovim Pravilima o privatnosti i GDPR-om. 

 

5. KAKO ŠTITIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Čuvanju sigurnosti svih podataka pridajemo najveću moguću pozornost i poduzimamo sve prikladne korake u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka koji su važeći u Republici Hrvatskoj.

Prikupljanje svih osobnih podataka provodi se preko kriptirane veze (https).

Svi osobni podatci pohranjeni su iza vatrozida sukladno najvišim IT standardima.

Fizički pristup svim osobnim podatcima štiti se prema odgovarajućim standardima.

Postoje pristupne šifre za sve sustave koji pohranjuju osobne podatke.

 

6. U KOJE SVRHE KORISTIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Osobne podatke koje prikupljamo o Vama koristimo na sljedeće načine:

  • za slanje promidžbenih poruka e-pošte, u slučajevima kada ste za to dali svoju izričitu privolu.
  • za pružanje informacija, isporuku proizvoda koje zatražite od nas
  • za prikazivanje sadržaja Vaših web stranica na najučinkovitiji način na Vašem uređaju.
  • za isporuku proizvoda koje ste ugovorili s nama.
  • za verifikaciju Vašeg identiteta.
  • za ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz ugovora koje ste sklopili s nama.
  • za odgovaranje na Vaše upite.
  • za slanje obavijesti o promjenama vezanima uz naše usluge.
  • za sprječavanje prijevare.

 

6. KOLAČIĆI (COOKIES)

Kolačići (Cookies)

Kolačić (cookie) je malena datoteka spremljena na Vašem računalu koja se koristi kako bi se pohranjivale Vaše preferencije i druge informacije, a koju koriste web stranice koje posjećujete. Mi kolačiće rabimo za sljedeće svrhe:

  • Usluge trećih osoba kao što je live chat.
  • Analizu prometa prema našoj web stranici pomoću alata Google Analytics (vidi ispod Google Analytics).
  • Autentifikaciju korisnika kada se prijavljuju ili odjavljuju iz sučelja vezanih uz naše proizvode.
  • Praćenje preferencija vezanih uz web stranice.
  • Ako s nama ugovor o kupnji naših proizvoda ili nastavite koristiti našu web stranicu, dajete svoju privolu za uporabu kolačića.

Kolačiće možete blokirati aktiviranjem postavki u svom internetskom pregledniku koje omogućuju odbijanje postavljanja svih ili nekih kolačića. Međutim, ako postavke svog internetskog preglednika podesite tako da blokiraju sve kolačiće možda Vam neće biti dopušten pristup svim ili nekim dijelovima naše web stranice.

Ukoliko ne prihvatite tj. Blokirate kolačiće nažalost proces narudžbe u košarici neće biti moguć.

Ako postavke svog internetskog preglednika ne podesite tako da odbijaju kolačiće, naš sustav će poslati kolačiće čim posjetite našu web stranicu.

 

7.PRAVNA OSNOVA ZA PRIKUPLJANJE I OBRADU

Propisi o zaštiti osobnih podataka uređuju pretpostavke pod kojima se osobni podatci mogu prikupljati i koje mi koristimo kao pravne osnove za prikupljanje i obradu. Te pravne osnove su kako slijedi.

7.1 IZVRŠAVANJE UGOVORNIH OBVEZA

Kada ugovorate isporuku nekih od naših proizvoda, od Vas moramo prikupiti osobne podatke kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze (primjerice, kako bismo upravljali Vašim korisničkim računom, izdavali račune za usluge, kontaktirali Vas za svrhe pružanja korisničke podrške i slično).

7.2 POŠTOVANJE PRAVNIH OBVEZA

Propisi na snazi u Republici Hrvatskoj nameću nam obvezu da prikupljamo i obrađujemo podatke za određene svrhe, kao što su računovodstvene svrhe (npr. izdavanje računa) te dostavljanje podataka sukladno zahtjevima pravosudnih tijela.

7.3 PRIVOLA

U nekim slučajevima možemo prikupljati i vršiti obradu Vaših osobnih podataka uz Vašu privolu, primjerice kod slanja našeg newslettera i promidžbenih poruka e-pošte. U bilo kojem trenutku možete povući svoju privolu za njihovo primanje.

 

8. KOLIKO DUGO ČUVAMO OSOBNE PODATKE

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Na kraju razdoblja čuvanja osobne podatke ćemo ili izbrisati ili anonimizirati tako da se više ne mogu povezati ni sa kime.

Osobne podatke vezane uz bilo kakve financijske transakcije čuvamo najmanje 11 godina, s obzirom na to da tako određuju propisi na snazi u Republici Hrvatskoj.

 

9. S KIME DIJELIMO OSOBNE PODATKE

Kao i mnoge druge web stranice koristimo određene usluge trećih osoba vezane uz funkcionalnosti poput obrade transakcija karticama dostavne službe i slično. Ispod se nalazi popis trgovačkih društava s kojima svakodnevno dijelimo podatke. Sve navedene partnere pozorno smo odabrali i pobrinuli smo se da svi pružaju odgovarajuće zaštite sukladno GDPR-u.

 

10. VAŠA PRAVA PREMA GDPR-U

Prema GDPR-u, od 25. svibnja 2018. nadalje imate određena prava koja se odnose na Vaše osobne podatke, te ih u nastavku ukratko opisujemo.

 

10.1. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zahtijevati ograničenje obrade svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni interes da to radimo:

-kada osporavate točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se nama kao voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka.

kada ste uložili prigovor na obradu podataka (vidi ispod Pravo na prigovor), a mi razmatramo nadilaze li naši legitimni razlozi Vaše razloge.

kada je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe.

kada nam više ne trebaju osobni podatci, ali ih Vi tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Svoje pravo možete ostvariti u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kako nas možete kontaktirati). 

10.2. Pravo na pristup

GDPR Vam daje pravo pitati nas koje Vaše osobne podatke imamo i kako ih obrađujemo te pravo dati Vam pristup tim podatcima. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kako nas možete kontaktirati).

Uzmite u obzir da prije obrade bilo kojeg zahtjeva za pristup podatcima moramo potvrditi Vaš identitet, a moguće je i da Vas dodatno kontaktiramo kako bismo bili sigurni da smo razumjeli koje podatke zahtijevate.

Nakon što potvrdimo Vaš identitet, tražene informacije ćemo Vam pružiti u roku od 30 dana.

Informacije ćemo Vam pružiti bez naknade. U svakom slučaju, ako ste se prijavili osobnim podatcima možete pristupiti u dijelu "Moj račun".

10.3. Pravo na brisanje (Pravo na zaborav)

Kao fizička osoba imate pravo zahtijevati brisanje svih svojih osobnih podataka koje imamo. Međutim, uzmite u obzir da to nije apsolutno pravo, pa tako, primjerice, ne nadilazi naše zakonske obveze da čuvamo računovodstvene podatke.

Brisanje svojih osobnih podataka možete zahtijevati kada Vaši podatci više nisu nužni u odnosu na svrhu zbog koje su izvorno prikupljeni odnosno obrađeni (primjerice, ako otkažete sve usluge koje ste koristili kod nas).

Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate ili u dijelu "Moj račun"

10.4. Pravo na ispravak

GDPR Vam daje pravo na ispravak bilo kojeg osobnog podatka koji je netočan ili nepotpun. Korisnici mogu I sami osvježiti svoje osobne podatke preko korisničkog sučelja "Moj račun", no u svakom slučaju možete nas I kontaktirati. 

10.5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo zahtijevati dostavu osobnih podataka koje ste nam stavili na raspolaganje u strojno čitljivom obliku. Ako želite primiti ispis svojih podataka, molimo da nas kontaktirate.

10.6 Pravo na prigovor

Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni ili zakonski razlog da to činimo.

Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate

 

11. OTKRIVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke možemo otkriti trećim osobama u sljedećim okolnostima:

Ako imamo obvezu otkriti ili podijeliti Vaše osobne podatke kako bismo ispunili bilo koju zakonsku obvezu, ili kako bismo ostvarili svoja prava iz Općih uvjeta ugovora, Ugovora o obradi podataka ili drugih ugovora, ili kako bismo zaštitili prava, imovinu ili sigurnost svojih korisnika ili drugih osoba. To uključuje razmjenu informacija s drugim trgovačkim društvima i organizacijama za svrhe sprječavanja prijevara i sigurnosnih proboja.

 

12.  MARKETINŠKE PORUKE

Promidžbene poruke e-poštom šaljemo samo ako ste dali svoju izričitu privolu a Vaše podatke nikada nećemo prodati ili proslijediti trećim osobama za marketinške svrhe. Ako ste dali izričitu privolu za primanje takvih poruka, u bilo kojem trenutku tu privolu možete povući na tri načina:

  • Prijavite se u svoje korisničko sučelje Moj račun i označite „Ne“ pod Uredi podatke -Newsletter
  • Ako ste primili poruku e-pošte, kliknite na poveznicu za odjavu koja se nalazi u podnožju poruke.
  • Kontaktirajte nas

 

13. GOOGLE ANALYTCS

Kao i mnoge druge web stranice koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih podataka o korisnicima naših web stranica, kako bismo doznali koliko često posjećuju naše web stranice, koje stranice posjećuju, u koje vrijeme ih posjećuju, koliko dugo ostaju i iz koje zemlje dolaze.

Ti podatci prikupljaju se pomoću kolačića i IP adresa, a dobivene statistike koriste se za sljedeće svrhe:

  • za praćenje uspješnosti marketinških kampanja.
  • za poboljšanje uporabljivosti web stranica.
  • za analizu obrazaca ponašanja.

Ako ne želite da Google Analytics prikuplja te informacije, možete instalirati Googleov dodatak za svoj preglednik koji će to spriječiti. Dodatak možete preuzeti ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Više informacija o tome kako Google koristi podatke prikupljene s naših web stranica možete pronaći ovdje: https://policies.google.com/privacy/partners

 

14. KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI

Vaša pitanja, komentari i zahtjevi vezani uz ova Pravila o privatnosti su dobrodošli i u svezi s time nas možete kontaktirati na sljedeće načine:

Možete nam poslati poruku e-poštom na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Možete nam pisati na: SportStar d.o.o. ulica Stjepana Vukovića 8a,42000 Varaždin.

  •  

    Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

  •  

    Hrvatska

Ova web stranica koristi kolačiće (cookies) da bi se osigurao pravilan rad web stranice, unapređenje iste, a sve u svrhu poboljšanja iskustva u pregledavanju web stranice. Ukoliko ste suglasni s korištenjem kolačića odaberite Prihvaćam kolačiće, a ukoliko niste suglasni odaberite Odbijam kolačiće.
Saznaj više Prihvaćam kolačiće Odbijam kolačiće